サービス全般
Ｑ．サービスエリアはどこですか？
Ａ．基本的には北海道、青森県ですが、他の地域でもご相談をお受けいたします。
Ｑ．お問い合わせ時間は決まっていますか？
Ａ．メールは24時間、携帯電話は9時から20時までお受けいたします。
Ｑ．サービスのお支払方法は？
Ａ．銀行振り込みまたはクレジット決済（PAYPAL）です。振込手数料・決済手数料は負担させていただきます。
Ｑ．キャンセルはできますか？
やむおえない事情の場合、キャンセルいただく事が可能です。ご連絡いただいたタイミングによっては、キャンセル料をいただく場合もございます。
【キャンセルポリシー】https://www.organizing-service.com/posts/6733054
Ｑ．子供の体調不良などでどうしても日程変更をお願いしたい場合はどうすればいいですか？
キャンセル料なしで日程の変更が可能です。作業開始の2時間前までにご連絡下さい。
講座・セミナーの受講について
Ｑ．急に都合が悪くなった場合はどうすればいいですか。
Ａ．基本的には次回以降の日程に振替させていただきます。どうしてもという場合はキャンセルも可能です。（ご連絡のお日にちによって手数料を頂戴いたします）
【キャンセルポリシー】https://www.organizing-service.com/posts/6733054
Ｑ．ライフオーガナイザー認定講座に必要なサブテキストを忘れてしまいました。
Ａ．当日必要になりますので、サブテキストをお持ちの場合は必ずご持参ください。もしお忘れになった場合には、その場でご購入いただけます。
オンライン片づけレッスンについて
Q.都合が悪くなった場合、振替受講や動画受講はできますか？
A.振替は４回のうち２回まで可能です。プライベートスペースが映りますので、動画受講はできません。３回以上変更が必要な場合・個人での受講を希望されるお客様は、プライベートレッスンへの変更が可能です。（税込2,200円のお支払いが必要です。）
Q.グループレッスンに申し込みましたが、キャンセルなどで一人で受講することになる場合は追加で費用が必要ですか？
A.お申し込みがグループレッスンの場合は、お一人の参加になりましても料金の変更はございません。
Q.パソコンを持っていません。スマートフォンで受講できますか？
A. スマートフォンでもご参加が可能です。講座ではないので、会話をしたりみなさんの様子を見ながら進めていきます。zoomという無料で使えるインターネット会議システムを使用しますのでこちらをご一読ください。
整理収納サポートについて
Q.冷蔵庫やクローゼットがおすすめなのですか？他の場所でも学べますか？
A.片づけレッスンは自宅のものを使ってライフオーガナイズのやり方を学んでいただくサービスです。冷蔵庫やクローゼットのように大きさがある程度決まっている場所・いつも使っている場所・ストレスに感じているところからはじめることがライフオーガナイズを理解しやすく、効果も実感しやすいのでオススメしています。もちろん、お急ぎの場所がある場合など他の場所からでも対応は可能です。
Q.収納用品の提案もしていただけますか？
A.収納用品の提案もいたします。新築リフォームサポートや、整理収納サポート、オンライ片づけレッスンをお申し込みいただいた方のサービスとしております。使う方に合わせた収納用品を提案していますので、コンサルティングをしない収納用品の提案は控えさせていただいております。
Ｑ．一度片づけても、また以前のような散らかった状態になることはありますか？
Ａ．散らかった状態にならないよう、片づけ作業時に「維持するためのアドバイス」もさせていただいております。作業後は実際に使いながら自分に合うか試していただきますので、乱れてくる場合には、ご相談に応じます。
Ｑ．留守中でも片づけのお願いはできますか？
Ａ．基本的に一緒に作業をしていただくことが前提なので、留守中に作業をすることができません。ただ、作業中、急用で短時間の外出などは相談させていただきます。
Ｑ．相談するのは家全体のことで、実際の作業は一部屋でもいいですか？
Ａ．相談時に家全体を見せていただいたり、お悩みを伺うことが可能です。実際の作業については一部屋からお受けいたします。
Ｑ．自宅に来ていただく際には家族全員いたほうがいいですか？
Ａ．ご依頼の内容にもよります。皆さんでお使いの場所でしたらお揃いの方が良いです。ご依頼の場所を使っている方とご依頼主様だけでも構いません。（家族のものを本人の許可なく移動・片づけをすることはできません）
Ｑ．スムーズに作業が進み、時間が余る場合は他の場所も作業可能ですか？
Ａ．可能です。お約束のお時間まで気になるところをサポートさせていただきます。
【法人のお客様】企業研修について
Ｑ．対応エリアはどこですか？
A．北海道、青森県、秋田県、岩手県です。その他の地域はご相談ください。
Ｑ．研修の内容はどんなものがありますか？
A．企業研修としてライフオーガナイズファシリテーターという、ライフオーガナイズの片づけのスキルを自社のサービスに活かせる研修がございます。また社員の皆様向けのセミナーとしてライフオーガナイザー2級認定講座も開催できます。
【LOF（ライフオーガナイズファシリテーター）資格認定講座】https://jalo.jp/lof/
Ｑ．社員に説明してほしいのですが費用はかかりますか？
A．企業研修の内容のご紹介は無料でいたしますが、七飯町より10キロ以上の場所は交通費をお願いいたします。
Ｑ．個人で受講することはできますか？
A．この講座は企業研修ですので、個人事業主様であれば個人でも受講可能です。詳細はお問い合わせください。
Ｑ．施主様の収納プランニングや片づけサポートをしてもらえますか？
ファシリテート会員（LOFを受講・認定を受けた企業）については、プレオーガナイズサポート（オプション）にて対応が可能です。詳細はお問い合わせください。
Ｑ．集客セミナーはどんなものがありますか？
ワークショップ「やることマグネット」やセミナー「片づく×ご機嫌・家づくり」などがあります。テーマや規模など、ご要望に応じてオリジナルセミナーの開催も可能です。詳しくはお問い合わせください。
※「やることマグネット」は、小さな子どもでもできるはじめての時間の片づけをお伝えします。（考案者Webサイト）
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